سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- نقدر ثقتكم بمتجر الرُخ ونحرص على تقديم أفضل صغار الحيوانات الأليفة بحالة صحية جيدة ، نظرًا لأن منتجاتنا هي حيوانات حية، فإن سياسة الاسترجاع تختلف عن المنتجات التقليدية، ونرجو منكم قراءة البنود التالية بعناية :
- 1. عدم إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال، نظرًا لأن المنتجات لدينا هي حيوانات حية، فلا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية التسليم .
- صحة وسلامة الحيوان تعتمد بشكل كبير على ظروف النقل والاستقبال، ولذلك يجب التأكد من استلام الحيوان بحالة سليمة .
- 2. فحص الحيوان عند الاستلام
- يُرجى فحص الحيوان فور استلامه والتأكد من سلامته ونشاطه.
- في حال وجود أي مشكلة صحية ظاهرة أو تلف واضح في الحيوان عند الاستلام، يجب إبلاغنا فوراً خلال أول ساعتينمن الاستلام مع تقديم صور أو فيديوهات توضح الحالة.
- 3. الحالات التي نتحمل مسؤوليتها ؛
- في حال ثبوت وجود عيب صحي واضح أو وفاة الحيوان أثناء النقل بسبب تقصيرنا في النقل، نلتزم بتعويض العميل بحيوان بديل أو استرداد المبلغ حسب الاتفاق.
- هذا الشرط يتطلب تقديم أدلة واضحة ويخضع للتحقق من قبل فريقنا البيطري المختص.
- 4. مسؤولية العميل؛
- بعد انتهاء فترة الفحص المسموح بها، يتحمل العميل مسؤولية رعاية الحيوان وتقديم البيئة المناسبة له.
- لا نتحمل مسؤولية الأمراض أو الإصابات التي قد تحدث بعد استلام الحيوان.
- 5. التزامنا تجاه صحة الحيوان؛
- جميع الحيوانات التي نبيعها تأتي من مصادر موثوقة وتخضع للفحص قبل البيع.
- نحرص على توفير تعليمات واضحة للعناية بالحيوانات لضمان صحتها وسلامتها.
- 6. الضمان :
- نحن نضمن جودة منتجاتنا، ولكن في حالة وجود أي عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الضمان ..
- باستخدامك لمتجرنا، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل معنا .
